Case study: Alcon | Jak połączyć zróżnicowane środowiska zawodowe i kulturowe w jednym biurze?

Nowa polska siedziba firmy Alcon łączy wszystkich pracowników w jeden zespół, aby pomagać ludziom widzieć doskonale.

Każdy projekt nowej powierzchni biurowej daje możliwość ukształtowania przestrzeni, która poprawi doświadczenia pracowników, spełniając jednocześnie unikalne wymagania biznesu. Tak właśnie było w przypadku zespołu Colliers Define, który podjął się zaprojektowania biura dla Alcon Poland w Warszawie. Klient jest globalnym liderem w obszarze okulistyki i największym na świecie producentem wyrobów medycznych w dwóch uzupełniających się obszarach – Chirurgii oraz Vision Care.

Kontekst i wytyczne

Polski zespół Alcon Commercial ma swoją siedzibę w Warszawie od 1996 roku. Miejsce przeznaczone dla mniej niż 50 pracowników miało tradycyjny, gabinetowo-korytarzowy układ z zamkniętymi pokojami. Okazja do powiększenia i odświeżenia przestrzeni nadarzyła się, gdy firma postanowiła ulokować w Warszawie regionalne centrum usług wspólnych – Alcon Global Services (AGS).

Plan AGS w Warszawie zakładał zatrudnienie prawie 200 osób w ciągu pierwszych dwóch lat działalności. W nowym, zaprojektowanym od podstaw miejscu pracy mieli pracować głównie młodzi specjaliści o zróżnicowanych umiejętnościach, od informatyki i finansów po kadry i dział zakupów. Ponieważ AGS obsługuje zespoły Alcon w regionie EMEA w ich ojczystych językach, wielu z nowo zatrudnionych to osoby nie pochodzące z Polski.

Wytyczne dla nowego miejsca pracy zakładały ukształtowanie nowoczesnej, sprzyjającej współpracy przestrzeni, która łączy ludzi z różnych środowisk – zawodowych i kulturowych – w jeden zespół. Nowoczesna siedziba Alcon Global Services w Polsce miała być zaprojektowana w sposób sprzyjający dobremu samopoczuciu i wydajności pracujących tam osób i stanie się atutem przy rekrutacji najlepszych pracowników.

Ustrukturyzowany proces angażujący klienta

Zaangażowaliśmy zespoły Alcon Poland w kompleksowy proces transformacji biura, który składa się z trzech autorskich etapów – Define, DesignDeliver. W tym autorskim podejściu zwracamy szczególną uwagę na:

  • potrzeby użytkowników i ich zaangażowanie w kształt nowego środowiska pracy (etap Define),
  • opracowanie narracji i języka designu oraz koncepcji projektu wnętrz (etap Design),
  • implementację założeń i generalne wykonawstwo zaprojektowanej przestrzeni (etap Deliver).

Początkowo konsultanci z People & Places Advisory przeprowadzili z Klientem warsztaty i wywiady, które pomogły zrozumieć potrzeby organizacji oraz charakter pracy ludzi. Na podstawie analiz jakościowych i ilościowych ukształtowaliśmy strategię otwartego i elastycznego środowiska pracy, które odpowiada na zmianę w modelu funkcjonowania biznesu i usprawnia współpracę w zespołach.

Następnie nasi projektanci z Architecture & Planning w ramach ko-kreacji z Klientem stworzyli język designu i projekt koncepcji aranżacji w oparciu wytyczne brandu Alcon i jego wartości.

Tłumaczyliśmy jak stosowane środki wyrazu (kolory, materiały, wzory, formy) sprawiają, że odbiór biura jest kompletnie inny. Przeprowadziliśmy też strefowanie biura, czyli ścieżkę natężenia języka wizualnego – od minimalistycznych przestrzeni do pracy, po efektowne strefy wspólne. Wszystko w układach przestrzennych odpowiadających na opracowaną strategię workplace.

Na ostatnim etapie nasz zespół generalnego wykonawstwa Design & Build współpracując z architektami prowadził prace fit-out – od kosztorysowania i inżynierii wartości (która pomogła uniknąć zbędnych kosztów) po zarządzanie całą budową. Dzięki płynnej współpracy naszych zintegrowanych zespołów powstała spójna i efektowna przestrzeń pracy.

Fundamenty projektowe

Projekt nowej siedziby odpowiada na postawione cele i wyzwania. Opiera się na fundamentalnych wartościach Alcon: Klienci, Innowacja i Ludzie. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów, w jaki sposób zostały one uwzględnione w przestrzeni biura.

Ukierunkowanie na klientów

Zaprojektowaliśmy Centrum Szkoleniowe Alcon, czyli wyjątkowe miejsce…

Zaprojektowaliśmy Centrum Szkoleniowe Alcon, czyli wyjątkowe miejsce do prowadzenia projektów edukacyjnych dla specjalistów z dziedziny okulistyki. Składa się z Centrum Badań Okulistycznych, laboratorium mokrego (tzw. wet-lab), sal konferencyjnych i strefy relaksu.

Innowacje

Wypracowaliśmy dedykowane elastyczne przestrzenie do spotkań…

Wypracowaliśmy dedykowane elastyczne przestrzenie do spotkań planowanych i ad-hoc. Projekt akustyki sprzyja rozmowom i współpracy, nie rozpraszając innych.

Ludzie w centrum

Stanowiska pracy są wyposażone w ergonomiczne…

Stanowiska pracy są wyposażone w ergonomiczne biurka i krzesła. Dla osób pracujących w trybie hybrydowym dostępny jest system hot-desk. Do zadań, których nie da się wykonać w otwartych przestrzeniach roboczych, służą budki akustyczne, sale konferencyjne i wnęki na spotkania. Nie brakuje też miejsc do odpoczynku i relaksu: kuchni, kącików kawowych, sal gier, tarasów na dachu.

Nasz zespół inżynierów, którzy realizowali prace wykonawcze i zarządzali budową od samego początku procesu współpracował ściśle z architektami i konsultantami odpowiadającymi za koncepcję designu i strategię środowiska pracy. Taki in-house’owy zespół Colliers pomógł nam zdjąć odpowiedzialność z Klienta i dowieźć rezultaty widoczne na zdjęciach bez usterek, w terminach i w założonym budżecie. Podziękowania należą się także naszemu konsultantowi budynkowemu – Jarosławowi Szulcowi z działu Building Construction Colliers.

Bartosz Jankowski Partner w Colliers, Dyrektor Colliers Define

Najciekawszym wyzwaniem było połączenie różnych pokoleń w jednym, całkowicie nowym dla firmy, modelu pracy hybrydowej. Dwa światy, które łączyły się w przestrzeni musiały przejść proces zmiany na podstawie wypracowanej z Klientem strategii środowiska pracy.

Dorota Osiecka Partner w Colliers, Dyrektor Colliers Define

Autorzy projektu:

Zespół autorski Colliers Define:

  • Doradztwo i strategia środowiska pracy: Dorota Osiecka, Grzegorz Rajca
  • Koncepcja i projekt wnętrz: Aleksandra Adamczyk, Monika Gut-Kinzi, Zuzanna Jaszczuk, Jan Szymuś
  • Generalne wykonawstwo: Magdalena Dobrodziej, Aneta Kaczmarek, Jakub Nurczyński, Grzegorz Roman, Łukasz Żychowski

Doradztwo budowlane Colliers: Jarosław Schulz

See All